Você foi vítima de golpe ou fraude bancária?
Além de recuperar o seu dinheiro, você pode ter direito a indenização por danos morais.
Quando você pode ter direito a indenização
Os bancos costumam se eximir da responsabilidade ou demoram a resolver, e o cliente fica no prejuízo. Na maioria dos casos, cabe indenização.
Conta bancária invadida
Transações feitas por terceiros no aplicativo ou na conta.
Cartão de crédito clonado
Compras que você não reconhece na fatura.
Empréstimo que você não contratou
Cobranças de contratos feitos em seu nome.
Golpe do Pix
Transferências feitas sob fraude, que exigem ação rápida.
Conta bloqueada
Sem acesso ao seu próprio dinheiro.
Conta ou cartão cancelados
Encerramento sem aviso prévio.
Resolvemos sem você sair de casa
Você conversa com uma pessoa da nossa equipe e acompanha tudo pelo celular.
Conversa inicial
Você conta o que aconteceu pelo WhatsApp ou pessoalmente, em Salvador/BA ou Santo Amaro/BA.
Análise do caso
Nossa equipe avalia os documentos e explica, em linguagem simples, quais são os seus direitos.
Contrato digital
Se fizer sentido seguir, você assina o contrato e a procuração pelo celular, sem imprimir nada.
Acompanhamento
Você recebe as atualizações do processo e tem acesso à área do cliente.
O que dizem nossos clientes
Avaliações publicadas pelos próprios clientes no perfil do escritório no Google.
Perguntas frequentes
Minha conta foi invadida e fizeram transações. Consigo resolver?
Quem tem os dados usados para abrir contas, pedir cartões, fazer transferências ou contratar empréstimos costuma ser vítima de uma falha do banco, que tem o dever de proteger seus sistemas e os dados dos clientes. É possível buscar a devolução dos valores e indenização pelos prejuízos. Aja rápido, porque cada minuto conta para recuperar valores transferidos.
Caí no golpe do Pix. Consigo recuperar o valor?
É preciso agir rapidamente. Além da ação judicial contra o banco, é possível pedir o bloqueio cautelar e acionar o Mecanismo Especial de Devolução do Pix, que aumentam as chances de recuperar o dinheiro.
Meu cartão foi roubado e fizeram compras. Tenho direito ao dinheiro de volta?
Depende de quando as compras aconteceram. Se o cartão foi usado depois que você comunicou o roubo ao banco, a responsabilidade é da instituição financeira.
Se foi usado antes da comunicação, o banco ainda pode ser responsabilizado quando houver falha de segurança, como compras fora do seu perfil de consumo. Nesses casos, é possível pedir o cancelamento das compras, dos juros cobrados e indenização se o seu nome foi negativado.
O banco ofereceu um novo contrato com desconto nos meus empréstimos, mas continuo pagando as parcelas cheias. Há solução?
Sim. É uma situação recorrente, e é possível pedir a anulação do contrato e indenização pelos prejuízos. Como em toda fraude, a agilidade é decisiva.
Cada minuto conta
Em fraudes bancárias, agir rápido aumenta as chances de recuperar o dinheiro.